Лице, което е в състояние да предостави техническа помощ или помощ на потребители, които имат въпроси, свързани с компютърен хардуер или софтуерни продукти. Обикновено техникът има дългогодишен опит с компютри, софтуер и свързан хардуер.

Бизнес условия, разработчик, инженер, системен анализатор, техническа поддръжка, отстраняване на неизправности