Ако можете да изключите и включите светлината, натиснете Ctrl + Alt + Del и End Task на замразената програма. В противен случай преминете през всяка от следните секции в ред.
Въпрос, свързан със софтуера
Заключването или замразяването на компютъра често е причинено от проблеми, свързани със софтуера. Ако се натъкнете на блокировки, когато компютърът отваря конкретна програма, уверете се, че имате всички най-нови актуализации за всички работещи програми. Можете да намерите най-новите актуализации за вашия софтуер чрез разработчика или издателя на софтуера.
Съвет: Ако компютърът има зловреден софтуер, вирус или друг злонамерен софтуер, той също може да причини много проблеми. Уверете се, че компютърът ви е чист.
Отворени са твърде много програми
Всяка програма или прозорец, които отваряте на компютъра, отнема част от ресурсите на компютрите, за да се поддържа. Ако имате твърде много програми, отворени едновременно, вашият компютър може да има недостатъчни ресурси и в резултат на това да се замразява. Опитайте се да изпълнявате само по една програма, за да се уверите, че замразяването ви не е причинено от няколко програми, работещи по едно и също време.
Въпрос, свързан с водача
Заключването на компютъра също може да бъде причинено от остарели или повредени драйвери. Например, ако има проблем с драйверите на видео адаптера, компютърът ви може да блокира по време на игра или да гледа филм.
Първо, уверете се, че в диспечера на устройствата на Windows няма грешки, като отворите диспечера на устройствата и проверите дали не са изброени „Други устройства“. Също така ще искате да проверите списъка с устройства, за да видите дали някой от тях има жълт удивителен знак или червен X до тях. Ако го направят, ще искате да посетите нашата страница за идентифициране на проблеми в диспечера на устройствата на Windows.
След това се уверете, че имате най-новите драйвери за всички основни устройства в компютъра (видео, звук, модем и мрежа). За списък на помощните страници, свързани с драйверите, вижте нашия индекс за драйвери.
Въпрос, свързан с операционната система
Уверете се, че вашата операционна система разполага с всички последни инсталирани на нея актуализации.
- Как да актуализирате компютър с Microsoft Windows.
Въпрос, свързан с топлината
Ако процесорът на компютъра стане твърде горещ, това може да доведе до замразяване на компютъра. Ако неотдавна чухте някакви необичайни шумове от компютъра ви, като например високо квичене, това може да е индикация за неуспешен вентилатор.
Първо можете да започнете, като проверите дали вентилаторът работи, като прегледате гърба на компютъра и видите дали вентилаторът се движи и се движи гладко. За другите фенове в компютъра имате няколко опции. Можете да отворите компютъра и физически да ги инспектирате или, ако компютърът наблюдава RPM на вентилаторите, въведете CMOS настройка и се уверете, че BIOS не съобщава за грешки.
Забележка: Потребителите на лаптопи също могат да искат да опитат лаптопа си върху книга или бележник, така че въздухът да достигне дъното на лаптопа, за да провери дали лаптопът има проблеми, свързани с топлината.
Потребителите могат също така да могат да определят колко е горещ компютъра им чрез бордови термични сензори. Ако компютърът ви е снабден с тези сензори, уверете се, че процесорът не работи прекалено горещо.
Проблем с хардуера
Внимание: Някои от стъпките по-долу изискват да отворите компютъра си. Докато работите вътре в компютъра, бъдете наясно с ESD.
Хардуерна неизправност или неправилно конфигуриране може да доведе до блокиране на компютъра. Ако наскоро сте добавили нов компютър в компютъра, временно го премахнете, за да се уверите, че не е причината за проблема ви.
Преди да опитате да премахнете хардуер, уверете се, че компютърът няма конфликти в диспечера на устройствата.
Ако не сте инсталирали наскоро нов хардуер, следващото най-добро решение е да премахнете някои компоненти едно по едно. Например, можете да премахнете вашия модем, мрежова карта, звукова карта или други карти за разширение, защото те не са необходими за работата на компютъра. Пуснете компютъра без тези карти, за да видите дали те са причината за проблема ви. Трябва също да опитате да изключите всички периферни (включени) устройства едно по едно, за да видите дали те причиняват проблеми.
Сериозен проблем с Windows
Ако сте опитали всички горепосочени препоръки и компютърът продължава да се заключва често, възможно е Windows да е повреден. Опитайте да изпълните основните стъпки за отстраняване на неизправности за вашата версия на Windows на нашата основна страница за отстраняване на неизправности. Ако тези допълнителни стъпки не разрешат проблема ви, предлагаме да архивирате цялата си ценна информация и след това да изтриете и преинсталирате Windows.
Отказ на хардуера
Ако компютърът се изключи необичайно по време на или след инсталацията на операционната система, хардуерните компоненти във вашия компютър може да са неизправни. Ако е така, недостатъчният хардуер е вероятно RAM, CPU, дънна платка или захранване (в този ред).
- Как да тествам паметта си, за да установя дали е лоша?
Ако имате достъп до същите части от друг компютър, за който е известно, че работят, опитайте да сменяте частите, за да изолирате дефектния хардуер. В противен случай трябва да имате сервиз на компютъра.