Софтуерната защитна стена може да помогне за защитата на компютъра, но в същото време може да предизвика проблеми с мрежовата връзка. Например, може да не можете да разглеждате други компютри в мрежата. Или други компютри може да не могат да разглеждат компютъра ви. Или може да не успеете да печатате на мрежов принтер. Всяко от тях може да бъде причинено от защитна стена.

За да деактивирате защитна стена, зависи от това каква защитна стена е инсталирана. Също така някои антивирусни програми включват защитна стена и могат да бъдат изключени отделно от антивирусната програма. По-долу са дадени някои препоръки за деактивиране на защитната стена, инсталирана на компютъра ви.

Защитна стена на Windows

• Как да активирате или деактивирате защитната стена на Microsoft Windows.

Друга защитна стена или антивирусна защитна стена

Ако имате друга програма за защитна стена или антивирусна програма, която включва защитна стена, те могат да бъдат деактивирани чрез отваряне на програмата или достъп до конфигурационните настройки на програмата. Например, потребителите на Microsoft Windows често могат да щракват с десния бутон на мишката върху иконата на антивирусната защита или защитната стена в Systray и да деактивират защитната стена чрез изскачащото меню, което се появява.

Тестване след изключване

Веднъж деактивиран, тествайте връзката си с мрежата и проверете дали се появява същият проблем. Например, ако други компютри не са успели да прегледат компютъра ви след деактивиране на защитната стена, вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако проблемът е разрешен, мрежовият трафик се блокира от защитната стена. Ако искате да коригирате този проблем, трябва да конфигурирате защитната стена, за да разрешите трафика, от който се нуждаете. Например някои защитни стени деактивират споделянето на файлове и принтери на Microsoft по подразбиране. Конфигурирането на защитната стена, за да разрешите тази услуга, позволява на други компютри да преглеждат файлове и да имат достъп до принтери, които сте споделили. За да проверите това коригира проблема, трябва да активирате отново защитната стена, след като веднъж е конфигурирана да приема мрежовите услуги, програми или портове, които искате да използвате.

Ако това не реши проблема, вероятно се натъквате на друг проблем с мрежата или друга инсталирана програма причинява проблема ви. Допълнителна помощ и документи за отстраняване на неизправности при работа в мрежа можете да намерите на страницата ни за помощ в мрежата.

Повторно активиране на защитната стена

Ако защитната стена е деактивирана, се препоръчва тя да се активира отново след извършване на тестването. Можете да активирате защитната стена от същия екран, на който сте деактивирали защитната стена.