Забележка: Ако имате нужда от помощ при изпращане на прикачени файлове, вижте как да изпратите прикачен файл или снимка чрез страницата за електронна поща. Ако използвате клиент за електронна поща, който не е Outlook, и не можете да получавате електронна поща, вижте статията ни, не мога да получавам прикачени файлове по електронна поща.
Привързаността е твърде голяма
Ако прикаченият файл е твърде голям (над 20 MB), файлът може да бъде изваден (изключен) от електронната поща поради правилата на вашия ISP. Също така, Outlook може да има ограничение на размера на размера на прикачените файлове. Проверете при вашия ISP или мрежовия администратор повече информация относно ограниченията за електронна поща. По принцип, ако прикаченият файл е по-голям от 20 MB, препоръчваме да използвате услуга за споделяне на файлове, а не електронна поща.
Съвет: Последните версии на Outlook поддържат прикачен файл до 20 MB.
- Как мога да изпратя голяма привързаност по електронната поща?
Проблеми с удостоверяване с Outlook
Ако има проблеми с начина, по който Outlook удостоверява профила ви, той може да предизвика проблеми без изпращане на прикачени файлове. Често тези проблеми могат да бъдат решени чрез излизане от системата и след това влизане в Outlook. Изпълнете следните стъпки, за да излезете и да влезете отново в профила си.
- Затворете всички отворени прозорци на Microsoft Word, Microsoft Excel или Microsoft Outlook.
- Отворете само Microsoft Outlook.
- Щракнете върху Файл, Служебен акаунт и след това Изход .
- Щракнете върху Да, за да излезете и след това затворете Microsoft Outlook.
- Отворете отново Microsoft Outlook и влезте отново в местния или Microsoft акаунт.
Антивирусната защита блокира прикачения файл
Ако на компютъра имате инсталирана програма за антивирусна защита и имате проблеми с отварянето или преглеждането на прикачени файлове, опитайте временно да деактивирате антивирусния софтуер. (След като проверите дали това е проблемът, не забравяйте да го активирате отново!)
- Как да деактивирам антивирусната си програма в Windows?
Деактивирайте добавките на Microsoft Outlook
Възможно е добавките на Microsoft Outlook да създадат проблеми с прикачените файлове. Деактивирайте всички добавки, като следвате тези стъпки.
- Отворете Microsoft Outlook.
- Кликнете върху Файл, Опции и след това върху Добавки
- Под Управление щракнете върху COM добавки .
- Кликнете върху бутона GO до Manage и след това махнете отметката от всички добавки .
- След като всичко е било забранено, натиснете ОК .
- Затворете Microsoft Outlook и след това отново отворете Outlook, за да видите дали проблемът с прикачения файл е разрешен.
Microsoft Outlook 2000 е настроен да приема файлове с определен размер
Microsoft Outlook 2000 и по-стари могат да бъдат настроени да приемат само файлове с определен размер. Ако се опитвате да получите голям файл, проверете дали тази функция не е активирана, като следвате тези стъпки.
- Отворете Outlook.
- Кликнете върху Инструменти .
- Кликнете върху Опции .
- Кликнете върху раздела Доставка на поща .
- Под „Доставка на поща “ се уверете, че полето „Не изтегляйте съобщения по-големи от xxx KB“ не е отметнато.
Доставчикът или доставчикът на електронна поща премахва прикачения файл
В някои случаи доставчикът на интернет услуги или доставчикът на електронна поща ще сканират входящи имейли и прикачени файлове и автоматично ще изтрият електронна поща, ако смята, че прикаченият файл е опасен. Вашият Интернет доставчик може също да не успее да достави електронната ви поща, ако превишите квота на дисково пространство или честотна лента. Проверете при вашия доставчик на интернет услуги, за да се уверите, че електронната ви поща не се изтрива поради ограниченията на данните в профила ви за услуги.
- Как мога да изпратя голяма привързаност по електронната поща?
За да определите дали това е причината за проблема ви, трябва да се свържете с вашия доставчик на интернет услуги или доставчик на електронна поща. Алтернативно решение на тази препоръка е да се създаде безплатен акаунт за уеб поща и да се опита да получи прикачения файл чрез уеб адреса на електронната поща.
Microsoft Outlook Express блокира прикачения файл
Microsoft Outlook Express е настроен по подразбиране, за да блокира някои прикачени файлове, например .exe файлове и други изпълними файлове, които Microsoft счита за опасни. Въпреки че тази функция може да бъде деактивирана, предлагаме ви да я оставите активирана, ако използвате Outlook Express. Ако искате да изпратите изпълним файл чрез електронна поща, компресирайте файла.
За потребители, които са наясно с потенциалните рискове от приемането на изпълними файлове и искат да деактивират тази функция, следвайте тези стъпки.
- Отворете Outlook Express.
- Кликнете върху Инструменти .
- Кликнете върху Опции .
- Кликнете върху раздела Защита .
- В прозореца "Защита" под " Защита от вируси " махнете отметката "Не позволявайте прикачените файлове да се запазват или отварят, които потенциално могат да бъдат вирус".
- Кликнете върху ОК.
По-долу е даден списък на файловото разширение, което Microsoft счита за опасно, когато се изпраща по електронна поща.
.ad, .adp, .crt, .ins, .mdb, .mde, .msc, .msp, .sct, .shb, .vb, .wsc, .wsf, .cpl, .shs, .vsd, .vst .vss, .vsw, .asp, .bas, .bat, .chm, .cmd, .com, .exe, .hlp, .hta, .inf, .isp, .js, .jse, .lnk, . msi, .mst, .pcd, .pif, .reg, .scr, .url, .vbe, .vbs, .ws и .wsh.
За допълнителна информация за всяко от горните файлови разширения вижте нашата страница за разширения на файлове.