Този документ съдържа препоръки какво да се направи, ако компютърът замръзне или блокира. Ако компютърът ви е спрял да отговаря, следвайте стъпките по-долу, за да опитате да разхлабите компютъра.

Съвет: Някои програми имат функция за автоматично запазване. Ако редактирате документ по време на заключването, може да успеете да възстановите скорошна версия на документа след рестартиране. Ако вашата програма няма функция за автоматично запаметяване или възможността за възстановяване на скорошна версия на документ, може да загубите всички незаписани работи поради замразяване или блокиране. Важно е да запазите работата си често, за да минимизирате или предотвратите тази възможност.

Забележка: Ако само мишката е замразена и не работи, вижте нашата страница с мишката, която не е открита или работи в Windows.

Дайте на компютъра известно време

Изчакайте. Дайте на компютъра няколко минути за обработка. Понякога компютърът може да изглежда замразен, но е само бавен или зает с обработка на сложна задача.

• Компютърът ми работи бавно, какви стъпки мога да направя, за да го поправя?

Компютърът е блокиран?

Проверете дали компютърът може да отговори на нещо, като натиснете клавиша Caps Lock на клавиатурата и да гледате индикатора Caps Lock (светлината), за да видите дали се включва и изключва. Ако компютърът може да включва и изключва Caps Lock, продължете към следващата стъпка. Ако нищо не се случи, компютърът е блокиран и трябва да рестартирате компютъра.

Завършете задачата на програмата, която не отговаря

Ако Caps Lock може да се включва и изключва, Windows продължава да работи, но друга програма може да не реагира и да накара компютъра да замръзне. Натиснете Ctrl + Alt + Del, за да отворите диспечера на задачите на Windows. Ако диспечерът на задачите може да се отвори, маркирайте програмата, която не отговаря, и изберете Край на задачата, която трябва да размрази компютъра.

Забележка: Може да отнеме десет до двадесет секунди за прекратяване на блокирането на програмата, след като изберете Край на задачата.

Ако мениджърът на задачите се отвори, но мишката все още не работи, това може да е проблем с хардуера на мишката.

Рестартирайте замразения компютър

Ако никой от горните стъпки не помогна, трябва да рестартирате компютъра. За да рестартирате замразения компютър, натиснете и задръжте бутона за захранване, докато компютърът се изключи. След като компютърът е изключен, изчакайте няколко секунди, след това отново включете компютъра и го оставете да започне нормално.

Забележка: По време на процеса на стартиране на компютъра може да видите екран, който пита дали искате да стартирате компютъра в безопасен режим или да стартирате Windows нормално. Изберете опцията Стартиране на Windows Нормално и вижте дали Windows се стартира правилно, без грешки.

Какво се случва с всяка работа, която не е запазена?

Всяка работа, която не е записана, се губи, когато компютърът трябва да се рестартира, защото е замразен. В някои ситуации някои програми могат автоматично да запазват работата си на всеки няколко минути. Ако програмата, която използвате, изпълнява това действие, можете да възстановите работата до последната автоматична позиция за запазване.

Разрешаване на проблеми с хардуера или драйверите на устройства

Ако след като изпробвате всичко по-горе, компютърът все още е замразен или продължава да се замразява след рестартиране, може да има дефектен хардуер или драйвер на устройство, който не работи правилно. Дефектен твърд диск, стик RAM, видеокарта или друг хардуер може да доведе до замразяване на компютъра. Драйверът на устройството може също да доведе до замразяване на компютъра, ако е остарял, противоречи на друг драйвер или не работи правилно.

Ако установите, че дефектният хардуер причинява замръзване, трябва да подмените хардуера веднага, за да предотвратите по-нататъшно увреждане на компютъра. Ако драйверът на устройството е виновен, изтеглете най-новия драйвер от уеб сайта на производителя и го инсталирайте, преди компютърът да замръзне. Или използвайте друг компютър, за да изтеглите драйвера и опитайте да инсталирате драйвера на компютъра.

Ако не можете да инсталирате най-новия драйвер преди компютърът да замръзне, друг вариант е да стартирате компютъра в безопасен режим. Веднъж в безопасен режим, можете да получите достъп до диспечера на устройства и да деинсталирате хардуерното устройство, съответстващо на драйвера на устройството, който не работи правилно. След това рестартирайте компютъра и заредете в Windows нормално. Windows трябва да открие деинсталирания хардуер и да опитате да преинсталирате драйвера на устройството. Този процес може да е достатъчен, за да се реши проблемът и да се спре по-нататъшното замразяване. Можете също да опитате да инсталирате най-новия драйвер на този етап, за да се уверите, че компютърът е актуален за този драйвер на устройство.

Можете също да опитате да влезете в BIOS на компютъра и да деактивирате хардуера, който не работи правилно, за да видите дали това ще спре замразяването. Въпреки това все пак трябва да замените този хардуер, тъй като е възможно да не можете да използвате компютъра си напълно, ако хардуерът остане деактивиран.

Други възможни причини за замразяване на компютъра

Моля, разгледайте нашата страница в Windows замразява или престава да реагира често за други възможни причини и начини за отстраняване на неизправности.

Вземете компютъра в сервиза

Ако нито една от горните опции не работи или не е възможно да се опитате, препоръчваме да занесете компютъра си в сервиз за компютри и да позволите на компютърен техник да диагностицира и отстрани проблема.