Забележка: Тази страница предоставя стъпки за отстраняване на неизправности при проблеми с отваряне на CD или DVD устройство. За проблеми, свързани с компютъра, който не възпроизвежда CD или DVD, вижте следващите страници.

Инсталирано заключващо устройство или софтуер

Първо проверете дали не е инсталиран софтуер за заключване, който да предотвратява отварянето на тавата. Ако не сте сигурни, рестартирайте компютъра и докато стартира, извадете тавата. Ако тавата може да се извади, докато се зарежда, но спре да работи след зареждане на операционната система, се зарежда нещо, което предотвратява отварянето на тавата на устройството. Програмите, използвани за записване на компактдискове, са често срещан виновник.

Лош бутон за изваждане

Ако използвате Microsoft Windows, отворете My Computer (Моят компютър), щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на дисковото устройство и изберете опцията Eject (Изваждане) . Ако това изхвърли тавата на CD-ROM устройството, бутонът на дисковото устройство е дефектен и се препоръчва устройството да бъде подменено.

Няма захранване на компютъра или дисковото устройство

Ако наскоро сте инсталирали ново оптично устройство или сте преместили компютъра, захранващият кабел към компактдиска може да е изгубен или прекъснат. Поставете отново захранващия кабел, за да се уверите, че това не е проблем.

• Проверете кабелните връзки.

CD в ​​устройството

Ако подозирате, че дискът може да е залепен в устройството, тавата трябва да се изхвърли ръчно. Потърсете малкия отвор за ръчно изваждане (не гнездото за слушалки), разположен отпред на устройството. Развийте кламер и поставете единия край на кламерчето в отвора, за да извадите тавата за CD-ROM. Може да се наложи да приложите малко налягане, за да активирате ръчното изхвърляне на тавата.

Ако CD-ROM тавата се отвори част от пътя, издърпайте я внимателно, за да видите дали можете да я накарате да се отвори напълно. Ако не може да се отвори по-нататък, вероятно е предавките в CD-ROM устройството да се повредят или изместят. Но обикновено дискът блокира пътя.

• Какво да направите, ако CD или DVD дискът се заби в устройството?

Внимание: Ако не можете да отворите CD-ROM устройството, без да използвате кламер, не препоръчваме да продължите да го правите. Използването на кламер е предназначено само за временно решение и ви препоръчваме да смените устройството.

Несъвместим интерфейс

Ако имате съвместим с IBM компютър, наскоро сте инсталирали CD-ROM устройството и не можете да го отворите, може да имате проблем със съвместимостта. Временно изключете кабела на IDE или SATA, за да проверите дали нямате несъвместимост между CD-ROM устройството и дънната платка. След като кабелът IDE или SATA бъде изключен, включете компютъра и проверете дали тавата на CD-ROM устройството може да бъде отворена.

Ако устройството може да се отвори с прекъснат кабел IDE или SATA, първо трябва да опитате друг IDE или SATA кабел, за да видите дали проблемът е разрешен с друг кабел. За по-стари компютри и CD-ROM устройства, ако устройството включва интерфейсна карта, използвайте интерфейсната карта, за да видите дали проблемът е разрешен. Можете също да опитате да свържете CD-ROM устройството към ATAPI интерфейса на звуковата карта или дънната платка, ако има такава.

Лошо шофиране

Ако след спазването на горните препоръки не можете да отворите CD-ROM устройството, като използвате бутона отпред, вероятно е дефектен и трябва да бъде заменен. Не си струва да се опитвате да поправите дефектното CD-ROM устройство.