Тестване на хардуера
- Проверете дали хартията е заредена и дали няма задръствания на хартия.
- Проверете кабелните връзки. Кабелът за захранване и кабелите за данни (например USB кабел) преминават от принтер към компютър.
- Проверете дали индикаторът за захранване на принтера е включен или свети.
- Проверете дали принтерът няма мигащи светлини или червени или оранжеви светлини. Обикновено принтерите имат червени, оранжеви или други мигащи светлини, когато принтерът работи неправилно.
- Изпълнете самодиагностика на принтера. Изпълнението на самотест трябва да отпечата основна страница с информация, показваща, че принтерът работи физически. Ръководството на потребителя трябва да има указания за отпечатване на автотест. Ако вашият принтер не отпечата самопроверка, е добра вероятност да има дефект или неправилно конфигуриране с вашия принтер и трябва да се свържете с производителя на принтера.
Софтуер за тестване
Потребители на Windows
- Ако е възможно, уверете се, че принтерът може да печата, като използва горните тестове за хардуер.
- Инсталирайте софтуера на принтера, предоставен с вашия принтер. Ако към принтера не е предоставен софтуер, вж. Страницата с драйвери за принтер за списък на драйверите за принтер. За правилната работа на операционната система с принтера са необходими драйвери.
- Щракнете върху Старт, Настройки, Принтери . В прозореца на принтера се уверете, че производителят и моделът на принтера са изброени.
- Отпечатайте тестова страница, като щракнете с десния бутон върху иконата на принтера и след това щракнете върху опцията Properties (Свойства) и щракнете върху печатната тестова страница. Ако тестовата страница не се отпечата, изтеглете най-новите драйвери от производителя на принтера. За списък с драйвери за принтери вижте индекса на драйверите за принтери.
- Ако страницата се отпечата успешно, се върнете в прозореца на принтерите, щракнете с десния бутон на мишката върху принтера и се уверете, че до него е поставена отметка за Задай по подразбиране. По-новите версии на Windows показват и чек до иконата на принтера, след като той е зададен като принтер по подразбиране.
- След като принтерът е зададен по подразбиране, щракнете върху Старт, Изпълни, въведете notepad и натиснете Enter. В Notepad въведете тестово съобщение и щракнете върху File and Print . Ако принтерът също печата успешно от тази програма, но все още не можете да печатате от друга програма, вероятно програмата има проблем, а не принтер.
Windows 2000, XP, Vista, 7 и 8 потребители
По-стари принтери, работещи в предишни версии на Windows, вече не могат да работят в нови версии. Ако принтерът ви е работил в предишна версия на Windows, но не работи с нова, се консултирайте с производителя на принтера, за да научите опциите си.
MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 потребители
Влезте в MS-DOS подканата и изпълнете стъпките по-долу.
CD \dir> lpt1
След като изпълните горната команда, принтерът трябва да започне да отпечатва списъка с указатели. Ако принтерът я отпечата, препоръчва се да инсталирате отново драйверите на принтера. Ако принтерът не се отпечатва и сте извършили тестове за хардуер, вероятно принтерът или кабелите са лоши. Свържете се с производителя на принтера за допълнителна поддръжка и ремонт.