Липсва или himem.sys или emm386.exe
Уверете се, че и на himem.sys, и на emm386 присъстват на компютъра, като въведете следните команди в MS-DOS подканата.
cd windows cd реж
dir emm386.exe
Ако, когато пишете dir за файла himem.sys или emm386.exe, получавате файл за съобщение, който не е намерен, първо проверете дали файлът е въведен правилно. Ако се окаже, че сте въвели правилно командата, тогава файлът липсва. Всеки един от тези файлове може да бъде копиран от друг компютър или стартираща дискета.
Autoexec.bat или config.sys имат противоречиви данни или програми, които причиняват този проблем
Мениджърите на паметта или други TSR могат да имат конфликтна информация и да причиняват грешки в него или emm386. Ако имате Windows 9x или по-нова версия, преименувайте тези файлове, като въведете следните команди.
cd ren autoexec.bat autoexec.ch
ren config.sys config.ch
След като файловете бъдат преименувани, рестартирайте компютъра, за да видите дали проблемът продължава. Ако проблемът продължава, преминете към следващия раздел.
Ако използвате Windows 3.x или MS-DOS 6.x или по-ранна версия, заредете компютъра стъпка по стъпка, за да проверите дали редът в autoexec.bat или config.sys причинява проблема ви. За да направите това, когато компютърът се стартира, натиснете клавиша F5, когато видите съобщението Стартиране на MS-DOS. Трябва да бъдете подканени да кажете „Да“ или „Не“, за да заредите всяка линия. Заредете всяка линия, докато получите грешката.
След като се определи грешката, редактирайте файла с реда, който е причинил грешката ви, и временно отбележете тази линия. За допълнителна информация относно отбелязването на редовете на вашите файлове autoexec.bat и config.sys, вижте страницата autoexec.bat и config.sys.
Himem.sys или emm386.exe са повредени
Файловете могат да бъдат повредени и да причинят неправилно зареждане на мениджърите на паметта или въобще да не се зареждат. Заменете тези файлове с познати добри himem.sys и emm386, като копирате файловете от дискета за стартиране или копирате от друг компютър. Уверете се, че преди тези файлове да бъдат копирани в компютъра, изпитващ проблема, че himem.sys и emm386 файловете се изтриват първо.
Паметта в компютъра е лоша или повредена
Ако сте изпълнили всички горепосочени препоръки и продължавате да изпитвате същите проблеми, може да имате проблем с паметта. За да определите това, стартирайте от позната добра зареждаща дискета, която зарежда файловете himem.sys и emm386.exe.
Ако при стартиране от тази дискета се появят същите грешки, вероятно имате хардуерен проблем или с паметта на компютъра, или с вашата дънна платка. В този случай препоръчваме паметта да бъде сменена или компютърът да бъде отнесен в местен сервиз за проверка.
Ако обаче можете успешно да стартирате от стартираща дискета, вероятно има друг проблем, свързан със софтуера или хардуера. Препоръчваме ви да изтриете цялата информация на твърдия диск и да възстановите операционната система.