Съвет: Този документ е предназначен за потребители, които имат проблеми с въвеждането на своя CD ключ, продуктов ключ или уникална идентификация, а не за потребители, които са загубили своя уникален идентификационен номер.

Уникалният идентификационен номер или CD ключът, който се предлага с софтуера или компютъра ви, трябва винаги да работи. Въпреки това, има различни причини, които могат да доведат до това, че номерът не работи, както е посочено по-долу.

Въвеждане на грешен код

Ако инсталирате Windows и кодът, който въвеждате, не работи, уверете се, че той е правилният код. С много производители на оригинално оборудване, като Dell, Hewlett Packard, Toshiba, Sony и др., Производителят ще постави кода, използван с компютъра, на гърба или дъното на компютъра. Използвайте този код, за да инсталирате Windows на компютъра си. Имайте предвид обаче, че ако компютърът ви е доставен с Windows XP и се опитвате да инсталирате Windows Vista, кодът на компютъра ви работи само за Windows XP. Трябва да използвате кода на Windows Vista, който се доставя с софтуера.

По-долу са посочени някои допълнителни причини, поради които продуктовият ключ на Microsoft Windows може да не работи.

• Всяка версия на Windows има свой уникален продуктов ключ. Значението на продуктовия ключ на Windows XP Home няма да работи за Windows XP Professional.
• Продуктовият ключ за надстройка на Windows няма да работи за пълна версия на Windows.
• Продуктовият ключ на Microsoft Windows няма да работи с версиите на Windows на дребно.

Използване на грешен знак

Уверете се, че всички букви и цифри, които въвеждате, са правилни. Символи като главната буква "О" и числото "0" могат да бъдат трудни за четене, уверете се, че въвеждате "О", а не нула, ако това е, което трябва да се въведе. Други проблемни букви включват главна буква "i", която изглежда като малка буква "l" или главна буква "l", която прилича на числото "1".

Ако сте опитали цялата комбинация от букви и цифри, въведете кода, както някой друг го чете на глас.

Максимално инсталирани копия

Като форма на защита много програми, особено игри, позволяват да се инсталират само няколко копия на програмата. Ако сте споделили уникалния идентификационен номер с приятели или сте инсталирали програмата на няколко компютъра, може да сте достигнали максимално допустимите копия, които могат да бъдат инсталирани.

Съвет: Никога не споделяйте уникалния си номер или софтуер с приятелите или семейството си.

Кодът е деактивиран

Програмата е пиратско копие и използва невалиден код или деактивиран код. Изтеглянето на програма от интернет или закупуването на програма от търг сайт, като например eBay, са два често срещани начина, по които един измамник може да разпространява пиратски софтуер. Ако сте опитвали горните предложения и все още не можете да накарате програмата да приеме CD ключа, номерът е деактивиран или никога не е бил действителен номер.

• Как мога да разбера дали CD или DVD е фалшив?

И накрая, можете да се свържете с разработчика на програмата, за да видите дали може да бъде даден нов продуктов ключ или CD ключ по телефона. Ако обаче решат, че сте закупили пиратско копие или са превишили максимално допустимите инсталации, те няма да ви дадат нов номер.