Когато стартира операционната система Windows, тя зарежда системни файлове, които му позволяват да функционира правилно. Въпреки това, ако някоя от тези системни файлове се повреди или друга програма има проблеми, Windows може да замрази или да рестартира в различни точки, включително началния екран. Има няколко неща, които можете да опитате да разрешите този проблем. По-долу са описани стъпки, които могат да помогнат за разрешаване или определяне на причината за този проблем.

Забележка: Ако виждате някакъв син екран като зареждания на Windows, обърнете се към нашата страница за това как да поправите грешки в синия екран.

Стартирайте Safe Mode и стартирайте System Restore

Ако компютърът ви е замразен, рестартирайте компютъра и докато компютърът се зарежда, стартирайте компютъра в безопасен режим.

• Не може да влезе в безопасен режим на Windows.

След като сте в безопасен режим, стартирайте Windows System Restore, за да възстановите Windows към по-ранно копие. Възстановяването на системата може да върне Windows към по-ранна дата, когато компютърът е работил и може да отстрани много проблеми.

• Как да възстановя Windows обратно към предишно копие?

След като възстановяването на системата приключи, оставете Windows да рестартира компютъра и да види дали можете да стартирате Windows.

Безопасен режим и проверете за грешки в устройството и забранете стартовите програми

Ако Windows все още не може да се зареди и сте успели да влезете в Safe Mode, рестартирайте компютъра и започнете обратно в Safe Mode. След като сте в безопасен режим, уверете се, че няма грешки в диспечера на устройствата и забранете всички стартиращи програми.

Използвайте диска на Windows за възстановяване на Windows

Ако предишните решения не са помогнали и имате диск с операционна система Windows. Поставете диска в компютъра и рестартирайте компютъра. Когато компютърът се стартира, трябва да видите съобщение за натискане на Enter, за да стартирате от диск. След като се натисне, в менюто на Windows изберете опцията Ремонт, за да поправите Windows.

Тествайте компютъра за злонамерен софтуер

Ако имате достъп до друг компютър и имате USB флаш устройство, изтеглете и инсталирайте Malwarebytes на флаш устройството. След като копирате на флаш устройството, рестартирайте компютъра в безопасен режим, свържете флаш устройството и сканирайте и почистете компютъра от всякакви инфекции със зловреден софтуер.

Тествайте паметта

Ако продължавате да имате проблеми, може да е лоша компютърна памет. Уверете се, че няма проблеми с паметта на компютъра чрез тестване на паметта.

• Как да тествам паметта си, за да установя дали е лоша?

Възстановяване на системата

И накрая, ако нито една от горните стъпки не е помогнала за разрешаването на проблема ви, компютърът може да има сериозен софтуер или да има хардуерен проблем. Следващата най-добра стъпка при определянето на проблема е да изтриете компютъра и да го възстановите в първоначалната конфигурация.

• Как да изтриете твърдия си диск и да започнете отначало.

Друг хардуерен проблем

Ако горните препоръки не решат проблема, компютърът може да има хардуерен проблем. Ако е така, той трябва да бъде проверен от професионален техник по ремонта. Най-вероятните причини за този тип повреда може да бъде лош твърд диск, дънна платка или памет.