Уверете се, че сте тествали повече от един компактдиск в дисковото устройство, тъй като това може да е един лош или мръсен компактдиск. Ако всички дискове с изключение на един или два се провалят, дисковото устройство е лошо или замърсено. За инструкции относно почистването на компактдисковете и дисковото устройство вижте страницата за почистване на компютъра.

Ако след почистване на устройството и компактдисковете все още получавате грешки, вероятно е дисковото устройство е лошо.

Проверете диспечера на устройствата

1. Отворете контролния панел.
2. Щракнете върху или щракнете двукратно върху иконата на системата .
3. В Windows XP и по-рано щракнете върху раздела Hardware и след това върху Device Manager .

   В Windows Vista и по-късно кликнете върху връзката Device Manager (Диспечер на устройствата) в лявата страна на прозореца System (Система) .

В диспечера на устройства проверете дали CD-ROMът няма удивителни знаци или червени X. Ако има жълт удивителен знак или червен X, извадете компактдиска, като маркирате устройството и натиснете клавиша за изтриване. Рестартирайте компютъра, за да преинсталирате CD-ROM устройството.

Забележка: Ако CD-ROM устройството не е намерено в Device Manager, вероятно кабелите на устройството не са свързани правилно или че устройството е лошо и трябва да бъде сменено.

За допълнителна информация относно диспечера на устройства вижте нашата страница Диспечер на устройствата.

Корупция в Windows

Опитайте да тествате CD-ROM в безопасен режим. Ако CD-ROMът работи в безопасен режим, но не и в нормален Windows, най-вероятно се изпълнява друга програма, която причинява проблема или че драйверите са повредени. Отворете Device Manager (Диспечер на устройствата), маркирайте и премахнете инсталирания CD-ROM, като натиснете бутона за изтриване. След изтриване на CD-ROM, рестартирайте компютъра. След това Windows трябва да открие компактдиска и да го инсталира отново.

Забележка: Ако CD-ROM устройството не е намерено в Device Manager, вероятно кабелите на устройството не са свързани правилно или че устройството е лошо и трябва да бъде сменено.

Опитайте да стартирате CD или стартираща дискета

Потребители на Windows 2000, XP, Vista, 7 и по-нови

Ако горните препоръки не работят, стартирайте от диска Windows, за да видите дали компютърът може да открие и стартира от диска. Ако компютърът може да се стартира от диска, срещате проблем, свързан с драйвер на Windows. Опитайте отново горните препоръки.

Потребители на Windows 98

Ако са направени опити за горните препоръки, опитайте да стартирате от Windows 98 дискета или друга стартираща дискета с CD-ROM драйвери, за да видите дали CD-ROMът работи от MS-DOS. Ако CD-ROMът работи от MS-DOS, това означава, че имате проблем с корупцията в Windows. Ако обаче CD-ROM не работи, обърнете се към следващата и последна възможност. Допълнителна информация за стартиращите дискове е на нашата дискова страница.

Проверете дали компютърът работи в 32-битов режим

Само за потребители на Windows 95 и Windows 98

Проверете дали компютърът ви работи в 32-битов режим, като щракнете върху Старт, Настройки, Контролен панел, щракнете двукратно върху Система и щракнете върху раздела Ефективност . Под „ Производителност по файлова система “ проверете дали се казва „32-бита“.

• CD-ROM устройството работи в режим MS-DOS.

CD-ROM кабелите са свързани неправилно

Ако наскоро сте инсталирали или преместили компютъра, проверете дали кабелите на CD-ROM са правилно свързани.

Забележка: Ако дисковото устройство не се отваря, когато натиснете бутона за изваждане, проверете захранващия кабел на CD-ROM устройството, за да се уверите, че е свързан здраво и правилно.

• Проверката на CD-ROM кабелите е правилно свързана.

Лошо CD-ROM устройство

Ако всички горепосочени стъпки са били изпробвани и все още срещате грешки при четене на дискове в CD-ROM устройството, възможно е устройството да е лошо. Можете да опитате да подмените устройството и да видите дали новото CD-ROM устройство разрешава проблема.

• Как да тествате компютърни CD-ROM или DVD устройства за повреди.