Преди да следвате препоръките по-долу, уверете се, че са тествани повече от един компактдиск; ако само един диск не може да бъде прочетен или открит, посочените по-долу бележки не се отнасят за проблема ви. Вероятно имате нечист или лош компактдиск. Стъпките за почистване на компактдиска се намират на нашата компютърна страница за почистване.

Лоши шофьори

Уверете се, че най-новите CD-ROM драйвери са инсталирани и инсталирани правилно.

Ако използвате Windows 95, 98, 2000, ME или XP, уверете се, че диспечерът на устройства няма конфликти или грешки. Ако няма конфликти, щракнете върху плюс (+) до CD-ROM и премахнете изброения CD-ROM. Веднъж премахнати, рестартирайте компютъра, за да бъде възстановен CD-ROM и евентуално проблемът е разрешен.

Списък с производители на CD-ROM и връзки към техните страници с драйвери можете да намерите на нашата страница с драйвери за CD-ROM.

Проблем с фърмуера

CD-ROM фърмуерът може да е невалиден или неправилен, което води до четене или повторно откриване на грешки в CD-ROM диска. Проверете при производителя на компютъра или CD-ROM, че няма налични актуализации на фърмуера, които могат да се използват за разрешаване на този проблем.

Списък с производители на CD-ROM и връзки към техните страници с драйвери, които могат да съдържат актуализации на фърмуера, може да се намери на нашата страница с драйвери за CD-ROM.

Дефектно CD-ROM устройство

Ако след спазването на горните препоръки продължите да срещате същите проблеми, CD-ROM устройството може да е дефектно. За да тествате това, създайте стартираща дискета с CD-ROM драйвери на тази дискета и от MS-DOS тест CD за данни от MS-DOS.

Ако устройството успешно открие и прочете диска, вероятно има проблем с операционната система, а не с дефектно устройство. Препоръчваме операционната система да бъде преинсталирана и устройството да бъде изтрито и операционната система да се инсталира отново.

Ако устройството не чете диска от MS-DOS, за съжаление е вероятно CD-ROM устройството да е лошо и ви препоръчваме да го смените.