Преди да опитате някоя от стъпките по-долу, проверете дали вашата мрежова карта е инсталирана и няма грешки или конфликти в диспечера на устройствата. Ако мрежовата ви карта има грешки, вижте страницата за отстраняване на неизправности с основната мрежова карта.

Имайте предвид, че трите най-често използвани протокола на повечето компютри са TCP / IP, IPX / SPX и NetBEUI. Малко вероятно е да се инсталира друг мрежов протокол. И накрая, обичайно е компютърът да разполага с всичките три протокола, инсталирани едновременно. Инсталирането на един или повече различни протоколи не предизвиква проблеми с компютъра.

• Неправилна версия на протокола.

Изберете версията на Windows на компютъра от списъка по-долу и следвайте стъпките за добавяне или инсталиране на протокол.

1. Отворете контролния панел.
2. Кликнете върху опцията Център за мрежи и споделяне .
3. Кликнете върху връзката за типа на връзката, който се използва на компютъра ви. Например, ако имате кабелна мрежова връзка, връзката може да бъде наречена "Ethernet".

1. Кликнете върху бутона Свойства .
2. Ако протоколът е в списъка, той не липсва. Ако искате да преинсталирате протокола, маркирайте протокола и щракнете върху бутона Деинсталиране, рестартирайте компютъра и след това продължете със стъпките по-долу.
3. Ако протоколът не е в списъка, щракнете върху бутона Инсталиране .
4. Изберете протокола за инсталиране и щракнете върху OK. Ако това е корпоративна мрежа и не сте запознати с мрежата, с която се свързвате, опитайте първо да инсталирате протокола. Ако това не работи, ви препоръчваме да се свържете с мрежовия администратор или с фирменото бюро за помощ за допълнителна помощ.
5. След като инсталирането на протокола приключи, освен ако не искате да инсталирате допълнителни протоколи, рестартирайте компютъра.

Windows Vista и 7

1. Отворете контролния панел.
2. Кликнете върху опцията Център за мрежи и споделяне .
3. Кликнете върху връзката за типа на връзката, който се използва на компютъра ви. Например, ако имате връзка с кабелна мрежа, връзката може да бъде наречена "Връзка с локална мрежа".
4. Кликнете върху бутона Свойства .
5. Ако протоколът е в списъка, той не липсва. Ако искате да преинсталирате протокола, маркирайте протокола и щракнете върху бутона Деинсталиране, рестартирайте компютъра и след това продължете със стъпките по-долу.
6. Ако протоколът не е в списъка, щракнете върху бутона Инсталиране .
7. Изберете протокола за инсталиране и щракнете върху OK. Ако това е корпоративна мрежа и не сте запознати с мрежата, с която се свързвате, опитайте първо да инсталирате протокола. Ако това не работи, ви препоръчваме да се свържете с мрежовия администратор или с фирменото бюро за помощ за допълнителна помощ.
8. След като инсталирането на протокола приключи, освен ако не искате да инсталирате допълнителни протоколи, рестартирайте компютъра.

Windows ME, 2000 и XP

1. Отворете контролния панел.
2. Кликнете два пъти върху опцията Мрежа и Dial-up връзки .
3. Кликнете два пъти върху записа на локалната връзка .
4. Кликнете върху бутона Свойства .
5. Ако протоколът е инсталиран, протоколът трябва да бъде посочен от инсталирания мрежов адаптер. Ако протоколът е в списъка, той не липсва. Ако искате да преинсталирате протокола, маркирайте протокола и кликнете върху бутона за премахване, рестартирайте компютъра и след това продължете със стъпките по-долу.

Забележка: Не бъркайте мрежовия адаптер с адаптера за комутируема връзка.

1. Ако протоколът не е в списъка, щракнете върху бутона Добавяне или инсталиране.
2. Изберете протокола за инсталиране и щракнете върху OK. Ако това е корпоративна мрежа и не сте запознати с мрежата, с която се свързвате, опитайте първо да инсталирате протокола. Ако това не работи, ви препоръчваме да се свържете с мрежовия администратор или с фирменото бюро за помощ за допълнителна помощ.
3. След като инсталирането на протокола приключи, освен ако не искате да инсталирате допълнителни протоколи, рестартирайте компютъра.

Windows 95 и 98

1. Отворете контролния панел.
2. Кликнете два пъти върху опцията Мрежа .
3. Ако протоколът е инсталиран, протоколът трябва да бъде посочен от инсталирания мрежов адаптер. Ако протоколът е в списъка, той не липсва. Ако искате да преинсталирате протокола, маркирайте протокола и кликнете върху бутона за премахване, рестартирайте компютъра и след това продължете със стъпките по-долу.

Забележка: Не бъркайте мрежовия адаптер с адаптера за комутируема връзка.

1. Ако протоколът не е в списъка, кликнете върху бутона Добавяне.
2. Изберете Microsoft като производител. Ако това е корпоративна мрежа и не сте запознати с мрежата, с която се свързвате, опитайте първо да инсталирате протокола като протокол на Microsoft. Ако това не работи, ви препоръчваме да се свържете с мрежовия администратор или с фирменото бюро за помощ за допълнителна помощ.
3. Под мрежовия протокол изберете протокола, който искате да инсталирате, TCP / IP, IPX / SPX или NetBEUI, освен ако не се опитвате да инсталирате различен протокол.
4. След като инсталирането на протокола приключи, освен ако не искате да инсталирате допълнителни протоколи, рестартирайте компютъра.