Zendesk е платформа за обслужване на клиенти и проследяване на инциденти, основана през 2007 г. от Mikkel Svane, Morten Primdahl и Alexander Aghassipour в Копенхаген, Дания. Бизнесът използва Zendesk за по-добро обслужване на клиентите си. Услугите, предлагани от Zendesk включват:

• Zendesk Support - помощна система за проследяване и приоритизиране на билетите за поддръжка на клиенти.
• Zendesk Guide - използва машинно обучение, за да осигури интелигентни, автоматизирани отговори на често срещани проблеми с клиентите.
• Zendesk Connect - създава профили на поведението на клиентите, за да предвиди тенденциите в покупките и нуждите на клиентите.
• Zendesk Explore - предоставя подробен анализ на това, което клиентът преживява.
• Zendesk Chat - предлага поддръжка на чат на живо и анализ на поддръжката на клиенти.
• Zendesk Talk - гласова поддръжка по интернет, подобна на традиционния кол център.
• Zendesk Message - предлага интелигентен онлайн маркетинг чрез социални мрежи.
• Входяща пощенска кутия Zendesk - предлага услуги за електронна поща.

Поддръжка на клиенти, термини за софтуер