Видове центрове за обаждания
Телефонните центрове, обслужващи поддръжката на продажби, се фокусират върху приемането на поръчки от клиенти, отговарянето на въпроси относно продуктите или услугите и предоставянето на статут на поръчки, подадени от клиенти.
Телефонните центрове, работещи с техническа поддръжка, се фокусират върху отговорите на въпроси относно продукти или услуги и помагат на клиентите да решават проблемите, които имат с техните продукти или услуги.
Къде се намират телефонните центрове?
Телефонните центрове се намират по целия свят, осигурявайки продажби и техническа поддръжка на компютърни продукти и не-компютърни продукти. По-големи глобални фирми често имат центрове за обаждания в няколко региона по света, включително САЩ, Европа и Азиатско-тихоокеанския регион.
Бизнес условия, Help Desk, Техническа поддръжка