Внимание: Настройките за сигурност, зададени от администратора в училище, работа, библиотека или бизнес, могат да ви предотвратят достъп до определени уеб страници. Този документ и Computer Hope няма да помогнат на потребителите да се справят с тези мерки за сигурност. Този документ има за цел да помогне на домашните потребители или потребители, които са имали достъп до уеб страница в миналото.
Уебсайт надолу
Ако сървърът, който хоства уебсайта, е изключен, всеки, който се опитва да получи достъп до страницата, ще получи грешки. За да определите дали сайтът е включен, използвайте Computer Hope е инструмента. С помощта на този инструмент можете да въведете уеб адреса, за да определите дали страницата е изчерпана.
Ако уебсайтът е активиран, но нямате достъп до него, продължете да четете предложенията по-долу за помощ при разрешаването на този проблем. Ако страницата не е включена, Ви предлагаме да го възстановите няколко часа.
Уеб страница или сървър, хостинг уеб страница въпрос
- Пълен списък на кодовете на HTTP грешки.
Проблем с браузъра
В някои ситуации интернет браузърите могат да срещнат проблеми, които могат да им пречат да имат достъп до някои интернет страници. Уверете се, че това не е проблем с браузъра, като затворите всички отворени браузъри и след това отново отворите и опитате да получите достъп до страницата отново.
Освен това, потребителите, които използват Internet Explorer, може да искат да следват основните стъпки за отстраняване на неизправности в Internet Explorer.
DNS или друг проблем с ISP
Ако сте изпробвали всички горепосочени предложения и знаете, че сайтът работи за други потребители, вероятно се сблъсквате с проблем с ISP или DNS настройките.
Потребители на широколентов достъп
Ако използвате широколентова интернет връзка, опитайте стъпките по-долу, преди да се опитате да се свържете с поддръжката.
- Изключете компютъра.
- Изключете захранването на вашия модем (например, кабелен модем) и ако имате мрежов маршрутизатор, изключете захранването на този рутер.
- Когато е изключен, дайте му няколко секунди, свържете отново захранването към всяко устройство и след това отново включете компютъра. Извършването на този прост набор от стъпки често може да разреши много проблеми, свързани с връзката, особено за тези, които използват кабелна широколентова връзка за свързване към интернет.
Свържете се с поддръжката
- Ако използвате интернет доставчик, за да се свържете с интернет, препоръчваме ви да се свържете с доставчика си за допълнителна помощ и поддръжка.
- Ако сте в училищна или корпоративна мрежа, свържете се с администратора на вашата мрежа или вашия ИТ отдел.
Адресът за блокиране на злонамерен софтуер или настройки за защита
Ако компютърът ви работи с Microsoft Windows, някои злонамерени програми могат да повлияят на достъпа на компютъра ви до интернет и какви уеб страници да имат достъп. Препоръчваме ви да сканирате компютъра си за злонамерен софтуер, използвайки безплатна програма, като например Malwarebytes.
Вашият IP адрес е блокиран от сайта
Ако сте изпълнили всички горепосочени стъпки и нямате достъп до сайт за социални мрежи, форум, електронна поща, страници за чат и т.н., вашият IP адрес може да е специално блокиран. Вие или някой, който споделя вашия IP адрес, може да не е спазил правилата и да е забранил вашия IP адрес от услугата. За ситуации като тази, трябва да се свържете с уеб администратора на сайта, до който се опитвате да получите достъп, за допълнителна помощ за отстраняване на блока.