Съвет: Преди да отстраните проблема с хардуерната и софтуерната част на модема, се уверете, че модемът е правилно свързан.
Проверете модема в диспечера на устройствата
В диспечера на устройствата се уверете, че не са изброени „Други“ устройства. Ако са изброени други устройства, кликнете върху + от други устройства и премахнете всички периферни устройства в категорията, като маркирате и кликнете върху премахване. Причината за отстраняването им е, че други устройства, изброени в Device Manager, причиняват проблеми с други работещи устройства, като например модема.
Ако няма други устройства или те са премахнати, щракнете върху + до модема, ако не е налице, преминете към следващия параграф. Уверете се, че под модемите има само един модем. Ако имате повече от един модем, премахнете всички модеми, изброени в тази категория, и рестартирайте компютъра. Ако имате правилния модем, изброени под модемите, се уверете, че няма ! (конфликти) или X (устройства с увреждания).
Проверете дали са изброени правилните портове. Проверете под портовете, че в компютъра е инсталиран правилният комуникационен порт. За да проверите, щракнете върху + до Портовете (COM & LPT) и проверете дали поне COM1 е в списъка.
Ако няма комуникационен порт (COM1), инсталирайте комуникационния порт.
Ако модемът присъства в диспечера на устройствата, но има конфликт, вижте страницата Мениджър на устройства за информация как да разрешите този конфликт.
Ако всяка от горните стъпки изглежда добре, продължете към следващия параграф. Ако сте премахнали или направили някакви модификации, рестартирайте компютъра, за да позволите на Windows да реинициализира устройствата.
Пуснете повече информация за модема
Преди да опитате препоръките по-долу, уверете се, че всички горепосочени стъпки са завършени или проверени.
Ако Диспечерът на устройствата изглежда добре, изпълнете „Още информация“ на модема, като щракнете върху Старт, Настройки, Контролен панел. В контролния панел кликнете два пъти върху модемите.
В модеми щракнете върху раздела Диагностика.
В раздела Диагностика първо се уверете, че модемът е инсталиран на правилния порт. Ако това изглежда правилно, маркирайте порта, на който е инсталиран модемът, и кликнете върху бутона "Още информация ...".
Това трябва да покаже екран, който дава допълнителна информация за модема на компютъра (трябва да видите няколко ATI команди и отговори). Ако можете да донесете това, продължете към следващия раздел.
Съвет: Ако получите съобщение за грешка или не можете да видите командите и отговорите, опитайте да затворите всички други програми, които се изпълняват. Ако натиснете и задържите клавишите Ctrl, Alt и Del на клавиатурата, можете да получите достъп до диспечера на задачите. В Task Manager (Управление на задачи) в раздела Applications (Приложения) можете да маркирате отделни приложения, като щракнете върху техните имена и да ги затворите с бутона End Task (Край на задачата). Затворете всичко, освен Explorer и systray, преди да продължите.
След като другите програми бъдат затворени, пуснете отново „Още информация ...“. Ако това реши проблема, това е добра възможност да имате приложение във фонов режим, което да накара модема да не се обажда. Предотвратете зареждането на тази програма. Обикновено програмите, които причиняват този проблем, са програми като факс софтуер или друг комуникационен софтуер.
Ако продължите да получавате същия проблем или съобщения за грешки, върнете се в Device Manager, премахнете всички модеми и рестартирайте компютъра. Ако това преинсталира вашия модем автоматично, стартирайте повече информация и вижте дали това ще разреши проблема. Ако това не разреши проблема ви, проверете в CMOS настройката, че комуникациите ви или COM портовете са правилно настроени и не са деактивирани. И накрая, ако продължавате да получавате същите проблеми, препоръчваме ви да се свържете с производителя на компютъра или модема за допълнителна поддръжка или замяна.
Всичко по-горе изглежда да работи или изглежда добре, но модемът не набира
Ако можете да стартирате повече информация успешно, но все още имате затруднения при свързването с вашия интернет доставчик (интернет доставчик), уверете се, че чакането на повикване не е активирано на компютъра.
И накрая, за да тествате модема, можете да се свържете с локална или междуселищна BBS. За да направите това, следвайте инструкциите по-долу.
- Щракнете върху Старт, Програми, Аксесоари, Хипер терминал или
Старт, програми, аксесоари, комуникации, хипер терминал.
- В прозореца Hyper Terminal щракнете двукратно върху Hypertrm.
- Тъй като тест тип име и щракнете върху OK.
- Въведете регионалния код на BBS, ако е на голямо разстояние и телефонен номер.
- Кликнете на циферблата, за да наберете BBS.
Ако не можете да се свържете с BBS, препоръчваме ви да се свържете с производителя на компютъра или модема.